よくある質問

FAQ

初めての方にも安心してご利用いただけるよう、
よくいただくご質問をまとめました。

はじめての方へ
サービス内容
発注・料金
配送・受取
お支払い・キャンセル

はじめての方へ

Q 全国対応は可能ですか？
A
はい、可能です。
北海道や沖縄を含め、全国でのイベント対応実績がございます。
仙台・宮城を拠点に、東北から全国まで対応しておりますので、 場所を問わずお気軽にご相談ください！
Q 個人でのレンタルは可能ですか？
A
はい、可能です。
個人のお客様からのご依頼も多く、 1点からお気軽にご利用いただけます。
Q お見積りのみの依頼も可能ですか？
A
はい、可能です！お見積りは無料で承っております。
ご検討段階でも問題ございませんので、お気軽にお問い合わせください。 無料で見積依頼する　＞
Q これまでどのようなイベント実績がありますか？
A
呉服・宝飾の展示会をはじめ、音楽イベントやお祭り・式典・企業イベントなどの実績があります！
仙台・宮城を中心に、東北から全国まで対応可能ですので、お気軽にご相談ください。 実際の現場の様子はこちら　＞
Q 問い合わせの後はどのような流れになりますか？
A
お問い合わせ後は、ヒアリングからご提案・お見積り、内容確定後に手配・当日対応という流れになります。
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、詳しい流れはレンタルの流れページでご紹介しておりますので是非ご覧ください！ レンタルの流れはこちら　＞
Q 他社との違いは何ですか？
A
私たちは「感動の輪を拡げ、共栄する」を事業定義として掲げ、単なるレンタル提供にとどまらず、お客様・来場者・関わるすべての方に感動が広がるサービスを大切にしています！ 現場での柔軟な対応力や一歩先を見据えたご提案を通じて、「頼んでよかった」と感じていただける体験づくりを徹底しています！ 会社概要はこちら　＞

サービス内容

Q どんなイベント用品をレンタルできますか？
A
テント・テーブル・椅子・ステージ・音響・照明・式典用品など、幅広いイベント用品レンタルに対応しております。 お祭りや展示会、企業イベント、式典、地域イベントなど、さまざまなシーンでご利用いただいております。詳しくは、レンタル一覧のページをぜひご覧ください！ レンタル一覧はこちら　＞
Q 必要な備品が分からないのですが相談できますか？
A
イベント内容や規模に応じて、必要な備品を経験豊富なスタッフが一からご提案させていただきます！初めての方でも安心してご相談ください。イベントタイプ別に必要な商品をまとめたページもご用意しているので、是非参考にしてください！イベントタイプ別に必要な商品をまとめたページもご用意しているので、是非参考にしてください！ イベントタイプ別セットはこちら　＞
Q タレントやパフォーマーの手配もお願いできますか？
A
はい、可能です！ モノマネタレント、MC、マジシャンなど、さまざまなタレント・パフォーマーの手配に対応しております。
お祭りや企業イベントなど、目的に応じて最適な演出をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
詳しくはタレント・パフォーマー手配ページもぜひご覧ください！ タレント手配はこちら　＞
Q イベントの企画や運営もお願いできますか？
A
はい、可能です！ イベントの企画立案から会場設営、当日の運営までトータルでサポートしております！
また、運営に必要なスタッフの手配にも対応しており、内容や規模に応じて最適な体制をご提案いたします。初めての方でも安心してお任せください。詳しくはイベント企画・運営ページもぜひご覧ください。 企画・運営ページはこちら　＞
Q どのようなスタッフが対応してくれますか？
A
イベント運営や設営の経験を持つスタッフが対応いたします。
事前の打ち合わせから当日の現場対応まで、一貫してサポートいたしますのでご安心ください。

発注・料金

Q 発注はどのくらい前までにすればよいですか？
A
ご発注は、内容や規模にもよりますが、できるだけお早めのご相談をおすすめしております。
特にテント・ステージ・音響機材や季節商品は在庫が限られるため、日程が決まり次第のご連絡が安心です！
Q 大量発注や単品でのレンタルにも対応していますか？
A
はい、可能です。イベント用品のレンタルは、1点からの単品利用はもちろん、大量発注にも対応しております。
テント・テーブル・椅子・音響機材など、イベント内容や規模に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q 1日のみレンタルの場合、料金は安くなりますか？
A
レンタル料金は3日間を基準としているため、1日のみのご利用でも料金は変わりません。
長期でのご利用の場合は内容に応じて調整も可能ですので、お気軽にご相談ください！
Q 3日間料金には、引取日や返却日も含まれますか？
A
基本的に、引取日・返却日はレンタル日数には含まれません。
使用日数に加えて配送・設営・回収方法などの条件により変動するため、内容をお伺いしたうえで最適なお見積りをご案内しております。まずはお気軽にご相談ください！

配送・受取

Q 商品はどのように届きますか？
A
主に以下の3通りの方法でお届けしております。
宅配便での発送

ご指定の場所へ最適な方法でお届けします。

※商品によっては宅配便での発送が出来ない場合がございます。
トップスプラン社員による搬入・設営

現地への配送から設営・撤去まで対応可能です。

お引き取り

仙台本社または埼玉倉庫でのお渡しも可能です。配送費を抑えたい方におすすめです！

※商品によっては別途取り寄せ費用が掛かる場合もございます。

※内容や商品により最適な方法をご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

Q 配送費はどのくらいかかりますか？
A
配送費は、商品サイズや数量、お届け先、時間指定の有無などによって異なるため、一律でのご案内が難しくなっております。そのため、内容に応じて個別にお見積りさせていただきます。
商品代金とあわせて、最適な方法でご提案をいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください！
Q 直接引き取りに行く場合、準備するものはありますか？
A
ご来店の際は、身分証明書（運転免許証・保険証など）のご提示をお願いしております。スムーズなお引き渡しのため、ご協力をお願いいたします。
Q 返却はどうすればいいですか？
A
返却方法はご利用時の配送方法によって異なります！

①宅配便の場合 往復の配送費が含まれている場合は、同封の着払い伝票をご利用のうえ、事前に集荷のご依頼をお願いいたします。 ※配送費が含まれていない場合は、元払いにて返送をお願いいたします。

②トップスプラン社員による搬入・設営の場合 納品時と同様に、トップスプラン社員がご希望の時間帯に回収・撤去にお伺いします。
Q 設営・撤去や当日の運営もお願いできますか？
A
はい、可能です！ イベントの設営・撤去から当日の運営まで、経験豊富なスタッフがトータルで対応しております。 イベント運営やスタッフ手配も含めてサポート可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q 指定の場所まで運んでもらう場合、別途料金はかかりますか？
A
内容に応じて別途費用をご案内させていただく場合がございます。距離や商品サイズ、数量などによって条件が異なるため、個別にお見積りにてご案内しております。まずはお気軽にご相談ください！
Q 搬入経路が狭い・階段しかない場合は対応できますか？
A
前もってご相談頂くことで、狭いところでも通れる台車で作業をしたり、スタッフの人数を増やして手運びで階段の対応が出来ますので、ご相談ください！

お支払い・キャンセル

Q お支払い方法について教えてください
A
原則として事前のお振込みをお願いしております。
お急ぎの場合など、状況に応じて当日現金でのお支払いにも対応可能です。お気軽にご相談下さい！
Q 雨天時はどうなりますか？
A
雨天時の対応は商品や内容によって異なります。屋外イベント用品の中には雨天でも使用可能なものもありますが、安全面を考慮し、ご利用を控えていただく場合もございます。事前に最適な対応方法をご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q キャンセルや変更は可能ですか？
A
キャンセルや変更は可能ですが、直前の場合は費用が発生することがございます。
状況に応じてご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください！
Q レンタル品を破損・紛失した場合はどうすればよいですか？
A
万が一破損・紛失があった場合は、まずはご連絡をお願いします！
状況に応じて対応方法をご案内いたします。内容によっては費用のご相談をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

無料相談はこちら ＞

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